Jouw winkelwagen

Terugkeer & Terugbetaling

We willen dat je houdt van wat je hebt besteld. Laat het ons weten als er iets niet klopt. We hebben een onvoorwaardelijk retourbeleid van 30 dagen. Neem bij vragen contact met ons op via e-mail. Alle retourzendingen worden binnen 30 dagen na aankoop gehonoreerd. We raden u aan uw pakket met verzekering te verzenden met behulp van een traceerbare verzendmethode.

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na aankoop in de originele, ONGEWEERDE staat zijn.
Vermeld de reden van retour.
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Gebruik een beschermende doos of wikkel met dik papier. Voor artikel (en) onverpakt of zonder de originele doos ontvangen, worden 15% restockkosten in rekening gebracht.
Restitutie vindt plaats binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van het pakket.
Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt. We sturen u een e-mailbevestiging wanneer uw terugbetaling is uitgegeven.

GEWEIGERDE & ONBELASTBARE PAKKETTEN

Voor alle geweigerde zendingen en onbestelbare pakketten wordt 30% restocking fee in rekening gebracht. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

VERKEERD / DEFECTIEF ITEMBELEID

In zeer zeldzame gevallen maken we fouten bij het verzenden van artikelen. Neem contact met ons op als dit gebeurt, UrbanOG.com maakt het goed. We kunnen al dan niet eisen dat het originele item aan ons wordt geretourneerd.

We behouden ons het recht voor om foto's te vragen van het verkeerde item dat naar u is verzonden.
Voor alle defecte items kunt u een schadeclaim indienen door contact met ons op te nemen en duidelijke foto's van het verkeerde / defecte item en een kopie van de originele factuur te sturen.
Restitutie vindt plaats binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van het pakket.